Sollten Probleme bei der Inbetriebnahme der mitgelieferten Software des MTC18000G auftreten, stehen Ihnen 3 im Kaufpreis enthaltene Problem- Tickets zur Verfügung. Zusätzliche Tickets können Sie hier kaufen.
Enthaltene Leistungen:

Spätenstens 60min nach Einlösen des Problem-Tickets meldet sich einer unserer Produktspezialisten bei Ihnen. Das MTC18000G- Ticket kann Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr eingelöst werden und benötigt eine Stunde Vorlaufzeit. Wenn Sie das Ticket zum Beispiel um 15:00 Uhr einlösen, rufen wir Sie spätestens um 16:00 Uhr zurück.

• Unterstützung bei der Inbetriebmahme des Servers am Intranet/ Internet.
• Klärung technischer Schwierigkeiten und Fehlermeldungen.
  
• Analyse bzw. Reparatur einer beschädigten Software- Komponente/ Programmdatenbank.
• Soforthilfe bei der Programmbedienung.
• Ticket gilt für die Lösung einer Supportanfrage.
  
  Bitte beachten: Im Rahmen des Problem-Tickets können wir Ihnen keine Leistungen anbieten, die sich auf die individuelle Anpassung von Produkten, Designs, PHP-Skripten, Eingabemasken oder Datenbankstrukturen beziehen.
  
  Wenn Sie bereits ein gültiges Ticket besitzen, können Sie hier Ihr Problem melden.